ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスについて

更新日：2026年10月21日

本市がふるさと納税の寄附受付業務を委託している株式会社トラストバンクが運営するポータルサイト「ふるさとチョイス」において、第三者による不正アクセスがあり、同社が管理する会員の個人情報が外部に流出したことが、令和8年10月20日（火）に公表されました。
本事案に伴い、現在「ふるさとチョイス」および同システムと連携するポータルサイトにおける寄附受付等が一時停止しております。

１．本件の概要および経緯

2026年10月17日に同サイトへの不正アクセスが発生し、調査の結果、会員情報が外部に流出したことが確認されました。これに伴い、同社では事実関係および影響範囲の確認のため、10月19日15時50分より関連サービスを停止しています。

２．影響範囲と流出した可能性のある情報について

現時点の発表において、会員情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額など）の外部流出が確認されています。

３．寄附者・市民の皆様へのお願い（注意喚起）

（1）他サービスでのパスワード変更のお願い
「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のWebサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
（2）不審なメール・SMS等へのご注意
今回の事案に便乗し、株式会社トラストバンクや本市などの関係先を装った不審なメール、SMS（ショートメッセージ）、電話、郵便物等が発生するおそれがあります。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード、クレジットカード情報等を入力しないようお願いいたします。

４．本件に関するお問い合わせ先

本件に関する詳細、ご自身の登録状況、および対応方法に関するお問い合わせは、同社の専用窓口へお願いいたします。

株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp

本件に関する最新情報につきましては、以下のページよりご確認ください。

・ふるさとチョイスポータルサイト

・株式会社トラストバンク